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TECHAiDE’s IT Managed Services include a wide range of computer support services, such as internet and network management, security services, data backup and recovery, software updates and patches, server maintenance, and help desk support, which are delivered by our team members to help clients get the most out of their existing ICT infrastructure.

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Soutien

Demandez à nos Ventes aux Agents de nos Accords de Niveau de Service
(SLA) aujourd'hui.
Si vous pensez que l'entretien coûte cher, essayez de remplacement!

Les services suivants sont couverts par notre contrat de service:
1. Planifiées de Maintenance sur site de Vérifier une fois une période d'études
2. Habité d'assistance téléphonique (+233.30.397.6600)
3. Monitored email support ()
4. Emergency Assistance (extra costs apply)
5. On Site Assistance (extra costs apply)

Support de téléphone
8A.M. à 4:30P.M.(GMT)
Lundi – Vendredi

Appels reçus en dehors des heures de bureau seront transmis à un téléphone mobile et les meilleurs efforts seront déployés pour répondre / action à l'appel, cependant, il y aura une sauvegarde de réponse de téléphone du service

Support par Email
Surveillé 8A.M. à 4:30P.M.(GMT)
Lundi – Vendredi

Les e-mails reçus en dehors des heures de bureau seront ramassées, mais aucune action ne peut être garanti jusqu'à la prochaine journée de travail

SMS de soutien
Surveillé 8A.M. à 4:30P.M.(GMT)
Lundi – Vendredi

SMS reçus en dehors des heures de bureau seront ramassées, mais aucune action ne peut être garanti jusqu'à la prochaine journée de travail

Aide D'Urgence:
Surveillé 24 heures/365 jours/an (coût supplémentaire)

De téléphone d'urgence les appels seront retournés dans un délai de 4 heures. Si une action est engagée, le client sera facturé pour l'Aide d'Urgence au taux ci-dessous.

L'assistance sur place de la garantie dans un délai de 72 heures au cours de la semaine (supplément de prix)

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